Vezměte prosím na vědomí, že celková doba dodání se skládá ze dvou fází: přípravy objednávky a odeslání. Doba dodání se může mírně lišit v závislosti na místě určení, harmonogramech místních kurýrních služeb, státních svátcích nebo jiných okolnostech, které nemůžeme ovlivnit.

Vaše objednávka bude připravena a odeslána prostřednictvím prověřené kurýrní služby do 1–3 pracovních dnů. Tapety pečlivě připravujeme a balíme, abychom zajistili, že dorazí bezpečně a v dokonalém stavu. Každá objednávka je bezpečně zabalena do pevné kartonové krabice, která tapety chrání během přepravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, doručení obvykle trvá dalších 4–7 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě a kurýrní službě.

Během celého procesu vás budeme e-mailem průběžně informovat o stavu vaší objednávky. Veškeré důležité informace týkající se vaší objednávky a zásilky vám budou zasílány na e-mailovou adresu, kterou uvedete při zadávání objednávky, proto prosím zkontrolujte, zda je správně zadaná.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky nebo doručení, náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.

Pokud obdržíte vadnou nebo poškozenou tapetu, je možné objednávku vyměnit. V takových případech prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory do 30 pracovních dnů od obdržení objednávky.

Prosíme, poskytněte nám jasné fotografie a/nebo videa, na kterých je vada či poškození patrné. Jakmile bude problém potvrzen, vyrobíme a zašleme vám náhradní tapetu bez dalších nákladů z vaší strany.

Důležité: Tapetu prosím pečlivě zkontrolujte při převzetí a před instalací. Tapetu, která již byla nalepena na stěnu, nemůžeme vyměnit.