Záruky a vrácení

Pokud byl výrobek dodán s vadou, například chybou tisku (pruhy, skvrny, které nejsou na objednaném obrázku), nesprávným obrázkem nebo materiálem, viditelným poškozením (při dodání fototapety) nebo pokud v objednávce chybí některá součást, vyřídíme vaši náhradní objednávku bez dalších nákladů.

Pokud je zásilka poškozená, požádejte kurýra, aby ji otevřel ve vaší přítomnosti. Poškození zdokumentujte s kurýrem a pořiďte fotografie, které nám zašlete k dalšímu posouzení reklamace.

Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte našeho manažera e-mailem. [email protected].

V některých případech nemůžeme přijmout výměnu nebo vrácení zboží:

• Pokud je produkt poškozen, ale ne vinou přepravce.
• Pokud byl produkt použit, tj. pokud byla tapeta nalepena a lepidlo z objednávky použito.
• Zákaznické objednávky přizpůsobené podle vašich specifikací nejsou způsobilé k vrácení nebo výměně.
• Pokud je stížnost podána po uplynutí 30 dnů od data nákupu.

Přijímáme vrácení nebo výměnu tapet v novém a nepoužitém stavu, v původním obalu. Po obdržení výrobku k výměně nebo vrácení provedou naši pracovníci do 2-5 pracovních dnů kontrolu kvality fototapety. Po kontrole zpracujeme vrácení nebo výměnu za jinou fototapetu do 14 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení zboží nevracíme náklady na dopravu. Vrácení fototapety konzultujte s manažerem.

Technické vady (nedokonalosti) nezahrnují barevné rozdíly, které mohou být způsobeny rozdíly mezi různými zařízeními, jako jsou počítačové monitory, telefony nebo tablety.

Po aplikaci tapety nebudou přijímány žádné reklamace.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.