Dobrovolné vrácení nepoužitých fototapet
Nepoužité fototapety můžete vrátit i v případě, že jsme je vyrobili na míru:
- Standard: do 30 kalendářních dnů od data nákupu.
- Premium, Premium Vinyl a samolepicí tapety: do 60 kalendářních dnů od data nákupu.
Fototapeta musí být nepoužitá, nepoškozená a v původním obalu. Tato dobrovolná možnost vrácení se nevztahuje na již nalepené nebo používáním poškozené fototapety.
Jak postupovat při vrácení
Napište na [email protected], uveďte číslo objednávky a domluvte se s naší zákaznickou podporou na dalším postupu. Zboží odešlete až po obdržení pokynů k vrácení.
Po převzetí vráceného zboží zkontrolujeme jeho stav během 2–5 pracovních dnů. Po kontrole vyřídíme vrácení peněz nebo výměnu do 14 pracovních dnů. Při tomto dobrovolném vrácení nevracíme původní náklady na dopravu.
Vadné nebo poškozené zboží
Pokud zjistíte chybu tisku, nesprávný motiv či materiál, poškození zásilky nebo chybějící část objednávky, kontaktujte zákaznickou podporu. Přiložte číslo objednávky a fotografie problému. Zjevné poškození zásilky pokud možno zdokumentujte také při převzetí.
Fototapetu před lepením zkontrolujte. Zobrazení barev se může mezi monitorem, telefonem a vytištěným výrobkem lišit. Pokud máte pochybnosti o stavu dodaného zboží, napište nám před instalací.
Uvedené lhůty pro dobrovolné vrácení neomezují vaše zákonná práva z vadného plnění ani případné zákonné právo odstoupit od smlouvy. S dotazy k vrácení obrazů a plakátů se obraťte na zákaznickou podporu.