Otázky k produktu
Jak změřit stěnu pro objednávku?
Chcete-li správně změřit stěnu, postupujte podle přiloženého návodu
. Doporučujeme přidat 6-10 cm k měření šířky i výšky, protože stěny nejsou vždy dokonale rovné.
. Doporučujeme přidat 6-10 cm k měření šířky i výšky, protože stěny nejsou vždy dokonale rovné.
Jak bude moje objednávka rozřezána?
Tapetu obdržíte v rozměrech, které jste uvedli při objednávce
Tapeta bude rozdělena na vhodné pruhy, každý o šířce až 50 cm
Tapeta bude rozdělena na vhodné pruhy, každý o šířce až 50 cm
Dodávají se tapety v rolích?
Nepoužíváme techniky hromadné výroby. Namísto toho tiskneme obraz pomocí technologie velkoformátového tisku v okamžiku objednávky, přičemž zohledňujeme všechny specifikace našich zákazníků
Výsledkem je, že tapetu obdržíte již nařezanou na role a úhledně zabalenou k dodání.
Výsledkem je, že tapetu obdržíte již nařezanou na role a úhledně zabalenou k dodání.
Jedná se o netkanou tapetu?
Ano, všechny naše tapety mají netkaný podklad pokrytý tenkou vrstvou vinylu, který jim dodává hustotu a krásnou reliéfní strukturu
Co je vinylový povlak?
Vinylový povlak je tenká vrstva PVC nanesená na netkaný podklad
Umožňuje také otírání tapety vlhkou houbou pro čištění
Vinylová vrstva navíc vytváří na tapetě reliéfní povrch, který připomíná lněnou tkaninu.
Umožňuje také otírání tapety vlhkou houbou pro čištění
Vinylová vrstva navíc vytváří na tapetě reliéfní povrch, který připomíná lněnou tkaninu.
Lze tapety prát?
Tapety můžete čistit velmi jemně mírně navlhčenou houbou. Nedoporučujeme však tapetu drhnout ani používat čisticí prostředky, protože by mohlo dojít k poškození povrchové úpravy tapety a jejích barev.
Potřebuji voděodolnou tapetu. Jaký materiál mám zvolit?
Nemůžeme nabídnout tapety, které jsou odolné vůči stálému proudění vody nebo vysoké vlhkosti.
Můžete se však rozhodnout pro přidání laku na tapetu. Ten jim zajistí dodatečnou odolnost proti vodě, díky čemuž budou odolávat stříkající vodě a nečistotám a budou se snadněji čistit.
Můžete se však rozhodnout pro přidání laku na tapetu. Ten jim zajistí dodatečnou odolnost proti vodě, díky čemuž budou odolávat stříkající vodě a nečistotám a budou se snadněji čistit.
Jsou materiály nebezpečné pro lidské zdraví?
Všechny materiály, které používáme, jsou zcela bezpečné pro zdraví lidí i domácích mazlíčků.
Co je to lakování?
Lakování zahrnuje pokrytí hotové tapety tenkou vrstvou průhledného laku. Tento proces zvyšuje pevnost a odolnost tapety proti vlhkosti. Lakované tapety lze navíc pro snadné čištění omývat vlhkou houbou.
Dodání objednávky
Jak mohu sledovat doručení své objednávky?
Stav své objednávky můžete sledovat pomocí jejího sledovacího čísla na GLS webové stránce. Sledovací číslo zasíláme na e-mailovou adresu, kterou jste zadali během procesu objednávky. Pokud se vám naše zprávy nezobrazují, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nám neváhejte napsat na adresu [email protected]
Moje objednávka ještě nebyla doručena, co mám dělat?
Po zadání objednávky na našich webových stránkách je vaše objednávka obvykle do 2-3 dnů zpracována a odeslána k doručení
Poté obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky, které vám umožní sledovat stav vaší objednávky na webových stránkách společnosti FedEx. Vezměte prosím v úvahu odhadovanou dobu dodání uvedenou dopravcem, která se obvykle pohybuje v rozmezí 2-5 pracovních dnů
Pokud jsme překročili dobu vyřízení a doručení vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected].
Poté obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky, které vám umožní sledovat stav vaší objednávky na webových stránkách společnosti FedEx. Vezměte prosím v úvahu odhadovanou dobu dodání uvedenou dopravcem, která se obvykle pohybuje v rozmezí 2-5 pracovních dnů
Pokud jsme překročili dobu vyřízení a doručení vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected].
Nebydlím na Česká republika, mohu si přesto objednat?
Ano, dodáváme do všech zemí světa. Můžete si vyžádat doručení do kterékoli země.
Kdo doručí mou objednávku?
Na Česká republika jsou naše zásilky doručovány prostřednictvím GLS.
Kolik stojí doprava mé objednávky?
Doručení do Česká republika je u všech objednávek zdarma. Výjimkou jsou těžko dostupné oblasti Česká republika
Doručení do ostatních zemí a těžko dostupných oblastí je zpoplatněno podle tarifů dopravce. Poplatky za dopravu najdete v nákupním košíku během objednávky
Doručení do ostatních zemí a těžko dostupných oblastí je zpoplatněno podle tarifů dopravce. Poplatky za dopravu najdete v nákupním košíku během objednávky
Jsou účtovány nějaké další poplatky za dopravu?
Ne, naše společnost hradí clo. Pokud při dodání zboží obdržíte fakturu za clo, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který problém vyřeší.
Platba objednávky
Jak mohu zaplatit za objednávku?
Nabízíme následující platební metody:
Kreditní karty: Kreditní karty: Objednávku můžete bezpečně zaplatit zadáním údajů o své kartě na webových stránkách platebního systému Stripe.
PayPal: Objednávku můžete pohodlně zaplatit pomocí platebního systému PayPal přímo v košíku.
Kreditní karty: Kreditní karty: Objednávku můžete bezpečně zaplatit zadáním údajů o své kartě na webových stránkách platebního systému Stripe.
PayPal: Objednávku můžete pohodlně zaplatit pomocí platebního systému PayPal přímo v košíku.
Jsou platby na webu bezpečné?
Ano, všechny online transakce probíhají prostřednictvím zabezpečeného internetového připojení a během zpracování jsou šifrovány. Z důvodu vyšší bezpečnosti neukládáme údaje o vaší kartě. Další informace naleznete na našich stránkách, kde jsou uvedeny zásady ochrany osobních údajů.
Kam mám zadat propagační kód?
Propagační kód se zadává v nákupním košíku při placení.
Jak mohu získat propagační kód?
Propagační kód získáte, když se přihlásíte k odběru newsletteru na našich webových stránkách. Často zasíláme tajné propagační kódy pro zadávání objednávek odběratelům v našem mailing listu.
Mohu v objednávce použít více propagačních kódů?
Ne, u pokladny můžete použít pouze jeden propagační kód.
Lze kombinovat slevu s propagačním kódem se slevami na webových stránkách?
Ano, pokud jsou na webových stránkách aktuálně k dispozici propagační akce nebo slevy, lze je použít společně s propagačním kódem.
Tapetování
Jak vložit tapetu?
Spolu s objednávkou vám poskytneme podrobné pokyny k tapetování. Zde si můžete přečíst podrobné pokyny k tapetování na našich webových stránkách.
Kolik rolí tapet potřebuji?
Tapety vyrábíme na zakázku podle vašich rozměrů. Při objednávce jednoduše zadejte rozměr stěny, kterou chcete vytapetovat. Následně vám vyrobíme a zašleme tapetové plátno vámi zadaného rozměru, rozdělené na vhodné pruhy o šířce až 50 cm.
Jaký druh pasty je potřeba k tapetování?
Při nákupu našich tapet doporučujeme k objednávce přidat naši doporučenou pastu, která je ideální pro aplikaci našich tapet. V takovém případě vám vypočítáme potřebné množství pasty na základě celkové plochy vaší objednávky. Jedno balení naší pasty vystačí na 10 m²
Pokud dáváte přednost nákupu pasty z jiného obchodu, budete potřebovat netkanou tapetovou pastu.
Pokud dáváte přednost nákupu pasty z jiného obchodu, budete potřebovat netkanou tapetovou pastu.
Musí být tapeta nalepena od konce ke konci nebo přes sebe?
Záleží na výšce tapety:
Tapety do výšky 3,60 metru musí být lepeny od konce ke konci.
Tapety s výškou nad 3,60 metru se lepí s přesahem a následným proříznutím spáry již na stěně.
Tapety do výšky 3,60 metru musí být lepeny od konce ke konci.
Tapety s výškou nad 3,60 metru se lepí s přesahem a následným proříznutím spáry již na stěně.
Vrácení a výměna zboží
Pravidla pro vrácení a výměnu zboží
Naše zásady výměny a vrácení zboží najdete na této stránce
Mohu svou objednávku vyměnit?
Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, můžete si jej vyměnit. V takovém případě nám musíte objednávku vrátit. Zdarma vám vyrobíme a zašleme nové tapety, které nahradí ty vadné{br}{br}
{b}Upozornění{/b}: Je velmi důležité, abyste tapetu po obdržení a před zavěšením pečlivě zkontrolovali, protože tapetu, která již byla na stěnu nalepena, vám vyměnit nemůžeme. Nezapomeňte také, že na zahájení vrácení máte 14 dní od data přijetí objednávky.
Obdržel jsem vadné zboží. Co mám dělat?
Pokud jste obdrželi vadné zboží, můžete do 14 dnů od obdržení tapety uplatnit právo na jeho výměnu nebo vrácení. Chcete-li tento proces zahájit, kontaktujte nás prosím e-mailem. Náš manažer vám poskytne další pokyny, jak v tomto případě postupovat.
Jak provést vrácení peněz?
Pokud jste obdrželi vadný nebo poškozený výrobek, můžete do 14 dnů od obdržení zboží požádat o vrácení peněz za objednávku. Za tímto účelem nás prosím kontaktujte e-mailem. Náš manažer vám vysvětlí, jak v tomto případě postupovat.
Který výrobek je považován za vadný?
Za vadné se považují:{br}
- tapety, které mají na různých dlaždicích různé barvy;{br}
- poškozené nebo roztržené tapety;{br}
- jste obdrželi neúplnou objednávku;{br}
- jste obdrželi obrázek, který jste si neobjednali.
Design a vizualizace
Můžete obrázek změnit (odstranit prvky nebo změnit barvy)?
To bohužel není možné. Na webových stránkách je však již k dispozici mnoho oblíbených vzorů v různých barvách. Věnujte tomu prosím pozornost při výběru položky na webových stránkách.
Jak mohu získat bezplatnou vizualizaci svého interiéru?
Vyberte si tapetu, která se vám líbí, a vyplňte formulář pro vizualizaci, který se nachází v záložce "Vizualizace v interiéru" na našich webových stránkách. Budete muset poskytnout fotografii místnosti, kam chcete tapetu umístit.
Problémy s objednáváním
Neobdržel jsem potvrzení objednávky. Co mám dělat?
Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, může to být způsobeno technickou závadou. Pošlete nám prosím e-mail, abyste obdrželi potvrzení objednávky od našeho manažera.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávku můžete změnit nebo zrušit ještě před jejím odesláním do tisku. Obvykle se tak stane několik hodin po zadání objednávky na webových stránkách{br}{br}
Obraťte se na našeho správce e-mailu s dotazem na možnost provedení změn v objednávce. Jakmile v objednávce zjistíte chybu, informujte nás o tom.
Jak sledovat stav mé objednávky?
Na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky zasíláme oznámení o všech změnách stavu vaší objednávky{br}{br}
Pokud se vám e-maily nezobrazují, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou. Kromě toho neváhejte napsat e-mail našemu manažerovi s jakýmikoliv dotazy.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
